광고차단·보안앱 충돌 해결｜응답 멈춤·전송 실패 가장 흔한 원인 10분 제거

입력은 되는데 답변이 멈추거나, “전송 실패/네트워크 오류”가 반복되나요?
이런 증상은 서버 장애도 있지만, 실제로는 광고차단(AdBlock), 추적 차단, 보안 프로그램, DNS/HTTPS 검사 같은 “차단 계열”이 통신을 끊으면서 생기는 경우가 매우 많습니다. 아래 체크리스트대로 하면 원인 분리 → 해결까지 10분 안에 끝낼 수 있어요.

대표 증상
응답 멈춤·무한 로딩

대표 증상
전송 실패·네트워크 오류

최우선 점검
확장 OFF + 시크릿

확률 높은 원인
AdBlock/보안앱 충돌

먼저 2분 진단: “서버 문제” vs “내 환경 문제”

아래 3가지만 해도 원인의 70%가 분리됩니다.

시크릿/인프라이빗 창에서 접속 → 같은 증상인지 확인
확장 프로그램 전부 OFF → 새로고침 후 재시도
다른 네트워크(와이파이 ↔ 데이터)로 교차 테스트

✅ 시크릿에서 정상이라면: 확장/쿠키/추적방지 문제일 확률이 큽니다.
✅ 네트워크만 바꾸면 되면: DNS/보안망/회사 정책 가능성을 의심하세요.

광고차단/보안앱이 “응답 멈춤·전송 실패”를 만드는 이유

AI 도구(웹앱 포함)는 답변을 받기 위해 여러 요청을 주고받습니다. 이때 광고차단 확장이 특정 스크립트나 요청을 “추적/광고”로 오해해 막거나, 보안앱이 HTTPS 트래픽을 검사하면서 연결을 끊어버리면 다음 같은 문제가 생깁니다.

입력은 되는데 답변이 안 나옴 (요청이 차단됨)
전송 실패 (필수 요청이 중간에서 끊김)
무한 로딩/흰 화면 (필요 파일이 로드되지 않음)
로그인 반복 (쿠키/세션 저장이 막힘)

결론부터: 10분 해결 “가장 많이 먹히는 순서”

1순위확장 프로그램 OFF → 재시도
2순위시크릿 창에서 재시도(쿠키/확장 영향 분리)
3순위해당 사이트만 예외(화이트리스트)로 추가
4순위보안앱 웹 보호/HTTPS 검사 잠시 끄고 테스트
5순위DNS 변경/다른 네트워크로 교차 테스트

1) 가장 빠른 해결: 확장 프로그램(AdBlock/보안) OFF 테스트

응답 멈춤·전송 실패는 확장 프로그램 1개만 꺼도 해결되는 경우가 많습니다. 특히 광고차단/추적차단/보안 계열이 우선입니다.

Chrome에서 확장 OFF 빠르게 하는 법

주소창에 chrome://extensions 입력
광고차단/보안/추적차단 확장을 OFF
AI 도구 페이지로 돌아가 강력 새로고침(Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R)

팁) 어떤 확장인지 모르겠다면, 일단 전부 OFF → 정상 확인 → 하나씩 ON 하면서 “범인”을 찾는 게 가장 빠릅니다.

2) OFF하면 불안해요… 그럼 “사이트 예외(화이트리스트)”로 해결

광고차단을 완전히 끄는 게 불편하다면, 문제 사이트만 예외로 두는 방법이 좋습니다. 이렇게 하면 다른 사이트에서는 차단을 유지하면서도, 해당 서비스는 정상 동작합니다.

화이트리스트 적용 팁

광고차단 확장 아이콘 클릭 → 이 사이트에서만 허용 또는 일시 중지
허용 후 반드시 새로고침 또는 강력 새로고침
여전히 안 되면: 다른 보안 확장/보안앱도 같은 방식으로 예외 설정

3) 보안앱(웹 보호/HTTPS 검사)이 문제일 때

PC 보안 프로그램이나 네트워크 보안 모듈이 웹 보호, 유해 사이트 차단, HTTPS 검사 기능을 통해 트래픽을 가로채는 경우가 있습니다. 이때는 “특정 서비스만 안 됨” 패턴이 자주 나옵니다.

이런 패턴이면 보안앱 가능성↑
① 회사/기관 PC에서만 안 됨
② 특정 와이파이에서만 전송 실패
③ 확장 OFF해도 계속 멈춤
④ 모바일 데이터로 하면 정상

안전한 테스트 방식

보안앱을 “영구 해제”하지 말고, 일시 중지로만 테스트
정상 동작 확인 후, 해당 서비스/도메인을 예외로 등록
회사 PC라면 임의 설정 변경보다 관리자 문의가 더 안전

4) “전송 실패/네트워크 오류”라면 DNS/네트워크도 같이 보세요

광고차단/보안앱을 꺼도 해결이 안 되면, DNS 또는 특정 통신 경로 문제일 수 있습니다. 특히 “인터넷은 되는데 특정 서비스만 안 됨”이면 DNS를 바꾸거나 네트워크를 바꿔보는 게 빠릅니다.

우선 모바일 데이터로 접속해 “서비스 자체 문제인지” 분리
집/회사 라우터라면 전원 10초 OFF → ON 재부팅
가능하면 공용 DNS로 변경 후 테스트(기기별 설정 화면에서 가능)

※ 네트워크 변경이 어렵다면 “다른 네트워크로 되는지”만 확인해도 원인 좁히기에 충분합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 확장을 껐는데도 멈춰요. 그럼 무조건 서버 장애인가요?

꼭 그렇진 않습니다. 확장 외에도 보안앱(웹 보호/HTTPS 검사), 회사망 정책, DNS가 원인일 수 있어요. “모바일 데이터에서는 정상”이라면 내 환경 쪽 원인 가능성이 큽니다.

Q2. 광고차단을 계속 쓰고 싶은데 안전하게 쓰는 방법은?

가장 좋은 방식은 “필요한 사이트만 예외로 허용”하는 겁니다. 전부 허용보다 위험이 낮고, 충돌도 줄어듭니다.

Q3. 확장 프로그램이 범인인지 어떻게 정확히 찾죠?

전부 OFF → 정상 확인 → 하나씩 ON이 가장 확실합니다. 이때 “보안/광고차단/추적차단” 계열부터 켜보면 빠르게 좁힐 수 있어요.

Q4. 모바일 앱에서는 되는데 PC 웹만 안 돼요.

PC 쪽 확장/보안앱 문제일 가능성이 큽니다. 시크릿 창에서 정상이라면 거의 확정입니다.

재발 방지: 앞으로 “응답 멈춤”을 줄이는 5가지 습관

광고차단/보안 확장 프로그램은 최소 구성으로 유지
필요한 사이트만 예외 등록(화이트리스트)해 충돌 줄이기
업무용/개인용 브라우저 프로필을 분리해 확장 충돌 최소화
업데이트 후 갑자기 오류가 나면 “확장 OFF”부터 점검
회사 PC는 임의 변경보다 관리자 정책 확인이 안전

마무리

응답 멈춤·전송 실패는 “서버 문제”처럼 보여도, 실제로는 광고차단/보안앱 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 오늘은 확장 OFF → 시크릿 테스트 → 사이트 예외만 해도 대부분 해결됩니다. 그래도 안 되면 마지막으로 보안앱 웹 보호와 네트워크(DNS)를 분리 테스트해 보세요.

🔗 같이 보면 해결이 더 빠릅니다

함께 보면 “내 환경 문제인지, 전체 장애인지”를 더 빨리 분리할 수 있어요.

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※ 본 글은 일반적인 원인/해결 가이드이며, 환경(회사 보안정책/보안앱 정책/네트워크)에 따라 일부 단계가 다를 수 있습니다.

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